Questions fréquentes

Qu'est-ce que tu cherches?

Trouvez des réponses et des solutions aux problèmes courants. Si vous ne trouvez pas de réponse, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.

Conception Web et hébergement

Retrouvez ici nos dernières questions sur le Web Design & Cloud Hosting.

Qu'est-ce que la conception Web ou le développement Web ?

Le développement Web est le travail qui consiste à créer un site Web pour Internet ou un intranet. Le développement Web peut aller du développement d’une simple page statique de texte brut aux applications Internet complexes, aux entreprises électroniques et aux services de réseaux sociaux.

Quel est le coût du développement ?

Nous développerons votre site Web ou votre application web sans frais initiaux. Ceci est un service gratuit lors de l’inscription à CiberBuy.com.

Vos sites Web sont-ils réactifs ?

Oui, tous nos projets de développement web sont entièrement compatibles avec tous les appareils iOS et Android.

Le site Web sera-t-il sécurisé à utiliser ?

Oui, l’intégration de la technologie SSL Secure sera utilisée pour établir un chiffrement entre votre site Web et votre visiteur.

Je n'ai pas de logo, que dois-je faire ?

Ne stresse pas. Nous vous fournirons gratuitement des bannières, un logo et du matériel graphique lors de votre inscription.

Combien de temps faut-il pour obtenir un nouveau site Web ?

La période d’attente moyenne peut varier de 3 jours à 10 jours, selon le style et ce dont vous avez besoin.

Voulez-vous maintenir mon site Web pour moi ?

Oui, nous fournissons des révisions horaires mensuelles à tous nos clients.

Quand dois-je payer ?

Votre abonnement commence avant le début du processus de développement.

Qui écrit le contenu du site ?

Vous le faites, pour vous assurer que vos attentes sont toujours satisfaites.

Qu'est-ce que l'hébergement cloud ?

L’hébergement cloud utilise un réseau de serveurs virtuels, qui utilisent des ressources provenant d’un réseau de serveurs physiques. Au lieu d’avoir tous les fichiers de votre site sur un seul serveur physique, ils sont répartis sur tout un réseau de serveurs.

Comment fonctionne l'hébergement cloud ?

L’hébergement en nuage est similaire à d’autres technologies en nuage. Au lieu d’exécuter une tâche ou un programme sur une seule machine, la charge de travail est répartie sur de nombreuses machines différentes. La même chose se produit avec l’hébergement cloud. C’est l’équivalent d’avoir des dizaines (voire des centaines) de serveurs personnels partout dans le monde, mais avec moins d’allocation de ressources physiques.

Quels sont les avantages de l'hébergement cloud ?

L’hébergement en nuage présente quelques avantages distincts qui le distinguent des autres types d’hébergement. Ci-dessous, nous examinons ce que ces avantages uniques impliquent :

Évolutivité — Avec l’hébergement dans le cloud, vous serez en mesure de faire évoluer votre utilisation de ressources en temps réel. Étant donné que vous n’êtes pas limité à un seul serveur physique, vous pouvez facilement évoluer pendant les pics de trafic ou lorsque d’autres situations surviennent.
Tarification unique : dans un environnement d’hébergement cloud, vous finissez par payer pour ce que vous utilisez réellement. Vous ne payez pas pour une utilisation élevée des ressources si vous n’en avez pas réellement besoin, car il est facile de mettre à l’échelle à un moment de préavis.
Personnalisation — Avec l’hébergement cloud, vous disposez d’options de personnalisation étendues qui ne se limitent pas aux restrictions du serveur physique. Toutefois, l’exploitation de ces technologies nécessite une certaine compétence technique.
Sécurité — Étant donné que votre site est stocké dans plusieurs emplacements, vous êtes très bien si un emplacement de serveur unique est compromis. Il existe différents protocoles de sécurité qui doivent être en place pour gérer une telle étendue de données et de ressources, mais certains utilisateurs aiment ne pas avoir tous les fichiers de leur site dans un seul emplacement.

Puis-je rétrograder et mettre à niveau mon hébergement plus tard ?

Oui, l’hébergement dans le cloud vous permet de passer à niveau et de mettre à niveau facilement votre forfait.

Mon site Web sera-t-il en ligne 24/7 ?

Yes, your website is always live and available on the world wide web. No more unexpected offline traffic surges.

L'hébergement cloud est-il sûr ?

Oui, les serveurs cloud fournissent des mesures de sécurité dédiées et rendent votre site Web isolé de tout problème de serveur, y compris le piratage, les pannes ou les surcharges système.

Stockage multimédia et CDN

Retrouvez ici nos dernières questions sur le stockage multimédia et le CDN.

Qu'est-ce qu'un service de stockage multimédia cloud ?

Notre service de stockage multimédia cloud est conçu pour stocker et récupérer n’importe quelle quantité de données de n’importe où sur Internet. Il s’agit d’un service de stockage simple qui offre une infrastructure de stockage de données extrêmement durable, hautement disponible et évolutive en continu.

Quel type de données puis-je stocker ?

Vous pouvez stocker pratiquement n’importe quel type de données dans n’importe quel format, mais nous les utilisons pour stocker vos fichiers multimédias pour votre site Web.

Combien de données puis-je stocker ?

Vous pouvez stocker une quantité illimitée de données.

Quelle est la fiabilité ?

Nos services de stockage donnent à nos développeurs l’accès à la même infrastructure de stockage de données hautement évolutive, hautement disponible, rapide et peu coûteuse que les grands sites Web utilisent pour exécuter leur propre réseau mondial de sites Web. Le stockage cloud est conçu pour une disponibilité de 99,99 %.

Qui utilise le stockage en nuage ?

Netflix fournit des milliards d’heures de contenu depuis le stockage en nuage aux clients du monde entier. Airbnb héberge des données de sauvegarde et des fichiers statiques sur le stockage cloud, y compris plus de 10 pétaoctets d’images utilisateur. La FINRA utilise le stockage en nuage pour ingérer et stocker des données pour plus de 75 milliards d’événements du marché chaque jour. GE utilise le stockage en nuage pour stocker et protéger un pétaoctet de données d’imagerie médicale critiques.

Qu'est-ce qu'un CDN ?

CDN signifie « Content Delivery Network ». Il s’agit d’un service Web qui offre aux entreprises un moyen simple et économique de distribuer du contenu avec une faible latence et des vitesses de transfert de données élevées. Avec un réseau de diffusion de contenu, vos fichiers sont remis aux utilisateurs finaux à l’aide d’un réseau global d’emplacements périphériques.

Que faites-vous avec un CDN ?

Nous l’utilisons pour distribuer le contenu de votre site Web ou de votre application avec une faible latence et des taux de transfert de données élevés en servant les demandes à l’aide d’un réseau d’emplacements périphériques dans le monde entier.

Quels emplacements de périphérie utilisez-vous ?

Nous utilisons une variété d’emplacements périphériques situés dans le monde entier pour garantir le temps et la réponse de n’importe quel navigateur que votre client peut utiliser.

L'utilisation de votre CDN est-elle sécurisée ?

Notre infrastructure et nos processus de Content Delivery Network sont tous conformes aux normes PCI-DSS Niveau 1, HIPAA et ISO 9001, ISO 27001, SOC (1, 2 et 3) pour garantir la livraison sécurisée de vos données les plus sensibles.

Puis-je utiliser des fichiers multimédias volumineux avec votre CDN ?

Oui, à mesure que l’infrastructure réseau mondiale s’est développée et s’est améliorée, la rétention du cache est devenue un facteur clé des performances. Le réseau de diffusion de contenu (CDN) est développé pour conserver les objets plus longtemps dans le cache et réduire le désabonnement du cache.

SMS et e-mails en masse

Retrouvez ici nos dernières questions concernant les SMS et e-mails en vrac.

How can businesses use text message marketing?

Sales, events, discounts, reminders, software upgrades, important announcements and referral requests can all be promoted by businesses via text message marketing.

Why is text message marketing effective?

Response time and reach are part of what makes text message marketing effective. Consider that, according to the Pew Research Center, 90% of cell phone owners say they “frequently” carry their cell phone on them.

Can text message marketing be automated?

Absolutely. Businesses can schedule the day and time that their text message marketing campaign is launched.

What can businesses include in a text message?

Text messaging marketing allows for 160 characters. This can include letters, numbers, symbols, spaces and punctuation. For businesses wanting to send links to specific landing pages, URLs can be shortened significantly to avoid using up all the character allotment.

Can text messages be customized?

Yes, businesses can determine which customers get texts and what is in each text. Messages can be personalized to include the customer’s name, order status and even a specific landing page on a website.

Can businesses get reports about their text message marketing campaign?

Yes, reports can track a variety of things, including campaign effectiveness, delivery status and clicks on personalized links.

Does text message marketing require businesses to hire marketing firms?

Unlike other more complicated marketing methods, advanced software design makes text message marketing simple enough that almost anyone can do it.

What is the benefits?

Build Loyal Customers
Offer your customers promotions and offer information about your business when you feel the need.

Generate word of mouth
Word of mouth is a powerful tool and SMS promotes this with instant communication.

Improve communication
SMS Marketing is an easy, fast and reliable way to communicate with all of your customers.

Fast and Effective
Text Messaging is an instant marketing tool, getting your message into the hands of the right audience, when you want it.

Cost Effective
SMS Marketing is an inexpensive method of communication in comparison to traditional marketing.

Integrate into your Marketing Campaigns
Easily integrate it into any of your marketing campaigns.

Straight to the point
Getting straight to the point is important, telling customers exactly what you want them to know.

Time management
SMS Marketing you will save a lot of time, allowing you to concentrate on other areas of the business.

Qu'est-ce que l'hébergement de messagerie ?

Un service d’hébergement de messagerie est un service d’hébergement Internet qui exploite des serveurs de messagerie.

Quoi d'autre est inclus ?

Nous intégrons FES, notre service de messagerie rapide dédié pour fournir une réponse rapide à l’ensemble de votre client de messagerie.

Créez-vous mes adresses e-mail ?

Oui, nous faisons tout le travail. Vous pouvez facilement entrer en contact avec votre gestionnaire de compte dédié pour gérer, créer et supprimer vos e-mails comme vous le souhaitez.

Est-ce que je reçois 15 Go de quota de disque ?

Oui, nous fournissons gratuitement à nos clients un quota de disque de 15 Go lors de l’intégration avec notre client de messagerie préféré.

Qu'est-ce que le FES ?

FES signifie Fast Email Service. Ce service vous permet d’envoyer et de recevoir des courriels rapides.

Est-ce que je paie un supplément pour FES ?

FES a une limite autonome d’e-mails que vous pouvez envoyer et recevoir. Lorsque vous approchez de votre limite, votre gestionnaire de compte vous contendra. Si vous souhaitez continuer à utiliser FES après avoir atteint votre limite, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Analytiques et liens

Retrouvez nos dernières questions sur l'analyse de données et le lien de marque ici.

Avantages de l'utilisation de Google Analytics

Construire une image complète.
Analytics permet de comprendre facilement comment les utilisateurs de votre site et de votre application interagissent avec votre contenu, afin que vous sachiez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Découvrez comment les utilisateurs interagissent avec vos sites et applications et le rôle joué par les différents canaux en affichant des rapports et des tableaux de bord robustes. Vous pouvez même connecter les systèmes utilisés pour mesurer la CRM, les points de vente et d’autres points de contact avec vos clients pour une vue plus complète.

Connectez vos idées aux résultats.
Analytics est conçu pour fonctionner avec les produits publicitaires et éditeurs de Google afin que vous puissiez utiliser les informations fournies par Analytics pour vous aider à atteindre les bons clients. Connectez Analytics avec Display & Video 360, Google Ads, AdSense, AdMob et Ad Manager. Créez des listes de remarketing à l’aide de vos données Analytics, puis accédez facilement à celles-ci dans Display & Video 360 et Google Ads.

Faites fonctionner vos données pour vous.
Analysez rapidement les données et encouragez la collaboration grâce à une interface conviviale et à des rapports partageables. Traitez et partagez d’énormes quantités de données en un clin d’œil, tout en utilisant nos API de configuration pour garder les choses flexibles et entièrement programmatiques. Analytics offre également un support technique intégré et une infrastructure mondiale qui fournit des données sécurisées et précises sur vos sites et applications.

Obtenez des informations que seul Google peut donner.
Utilisez les fonctionnalités d’apprentissage automatique uniques de Google pour découvrir de nouvelles informations à partir de vos données, telles que les utilisateurs susceptibles de convertir ou les clients qui ont un potentiel de chiffre d’affaires élevé.

Pourquoi j'en ai besoin ?

Avec Analytics, vous pouvez générer des rapports et définir des objectifs qui vous indiquent d’où proviennent vos clients et ce qui les aide à convertir. Cela vous permet de faire des choix qui vous aideront à développer votre entreprise rapidement et efficacement, plutôt que de voler aveuglément et de prendre de mauvais virages sur le chemin.

En utilisant Google Analytics, vous pouvez économiser beaucoup de temps, d’argent et d’énergie en vous concentrant sur ce qui fonctionne réellement pour votre entreprise.

Qu'est-ce que ça fait ?

En bref, Google Analytics signale et suit le trafic qui arrive à votre site Web. Dans Analytics, vous pouvez voir d’où provient le trafic de votre site Web, le type d’appareil que les utilisateurs utilisent pour accéder à votre site Web et la démographie des personnes qui visitent votre site.

Comment puis-je le configurer ?

Nous faisons tout le levage lourd pour vous (Gratuit) avec votre service Ciberbuy sélectionné.

Puis-je demander des données spécifiques ?

Oui, vous pouvez contacter votre responsable de compte dédié pour demander des données spécifiques pour votre service cloud requis.

Qu'est-ce que les liens de marque ?

Un lien de marque est simplement ce qu’il est — une version personnalisée de votre URL que vous souhaitez partager en ligne — construit autour d’un nom de marque ou d’un terme associé. Contrairement aux liens raccourcis génériques (comme buff.ly ou goo.gl), les marques préfèrent aujourd’hui utiliser un lien qui incorpore leur nom, s’associant au contenu qu’elles partagent, renforçant la notoriété de la marque et augmentant leur reconnaissance de marque.

 
Quels sont les avantages de l'utilisation de liens de marque ?

Vous développez la notoriété de la marque. Commencez à créer une marque et améliorez l’image de vos marques avec l’un des outils essentiels de sensibilisation de la marque.

Combien de liens ai-je ?

Commencez et obtenez jusqu’à 1000 liens de marque Lifetime avec notre abonnement à faible coût.

Puis-je suivre les liens ?

Oui, vous recevrez des rapports mensuels pratiques sur la portée, les clics et la progression de vos liens de marque.

Puis-je modifier ou annuler mon abonnement ?

Les abonnements par carte de crédit sont d’un mois à l’autre et peuvent être mis à niveau, rétrogradés ou annulés à tout moment en contactant votre responsable de compte dédié. Les modifications apportées à votre compte sont immédiates.

Qu'advient-il de mes liens si j'annule mon compte ?

Si vous annulez votre compte, votre service sera immédiatement désactivé et cessera de fonctionner.

Que se passe-t-il si j'atteint ma limite d'abonnement ?

Des frais supplémentaires vous seront facturés ou vous pouvez effectuer un surclassement. Cependant, vous êtes responsable de compte dédié vous tiendra au courant de vos limites restantes sur une base mensuelle.

Quel domaine dois-je utiliser ?

Votre domaine principal est le meilleur choix pour créer une notoriété de marque. Alternativement, nous pouvons enregistrer un autre domaine moyennant des frais annuels supplémentaires. Veuillez prendre note : vous pouvez simplement terminer le processus d’inscription et nous ferons tout pour vous sur demande.

Paiements

Trouvez nos dernières questions sur la passerelle de paiement ici.

Avec quels paiements travaillez-vous ?

Nous travaillons avec deux passerelles de paiement bien connues et sécurisées.

PayFast pour les entreprises sud-africaines et 2Checkout pour l’international.

Comment commencer avec 2Checkout ?

Ciberbuy est un partenaire de référence enregistré pour 2Checkout.com, permettant à nos clients d’intégrer et de commencer à accepter des paiements via leurs services Ciberbuy. Avoir un compte Ciberbuy vous donne accès à des intégrations gratuites de 2Checkout.

Quelle est la durée d'attente avant de pouvoir accepter des paiements ?

Si vous avez envoyé toute la documentation nécessaire à votre responsable de compte dédié, le processus peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables avant d’approuver votre demande.

Quels sont les avantages de 2Checkout ?

C’est complètement gratuit de commencer. Vous ne payez que des frais de transaction réussis.

Ce que vous obtenez
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